Na Lilly Semijoias, prezamos pela qualidade e durabilidade das nossas peças. Por isso, todas as semijoias adquiridas em nossa loja contam com garantia legal e uma garantia complementar oferecida pela marca.
Garantia Legal
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), todo produto tem uma garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da entrega.
Garantia Complementar – 3 Meses
Além da garantia legal, oferecemos uma garantia complementar total de 3 meses, totalizando 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação, a partir da data do recebimento da peça.
A garantia cobre:
- Defeitos de fabricação;
- Problemas relacionados ao banho ou estrutura da peça que não tenham sido causados por mau uso.
A garantia não cobre:
- Danos por queda, impacto ou uso inadequado;
- Oxidação causada por exposição a produtos químicos (perfume, creme, álcool, cloro etc.);
- Quebra por força excessiva ou manuseio incorreto;
- Danos provocados por umidade, suor em excesso, ou armazenagem inadequada;
- Desgaste natural pelo uso contínuo.
Para acionar a garantia:
- É necessário apresentar o número do pedido e fotos da peça com o defeito;
- A peça será analisada por nossa equipe técnica;
- Caso o defeito seja confirmado, a peça será trocada, consertada ou substituída conforme disponibilidade.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, transparente e satisfatória com nossas semijoias. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.